ПЕРВЫЕ НАБОРЫ ДЛЯ НАГРЕВАНИЯ ТАБАКА доступны для тех, у кого еще нет собственного устройства.

Устранение проблем IQOS 3 MULTI

Не допускайте воздействия на IQOS влаги, прямых солнечных лучей и/или тепла.

Не оставляйте устройство IQOS в течение длительного времени в условиях с повышенной температурой окружающей среды, например, внутри автомобиля, так как это может привести к повреждению или ухудшению работы аккумулятора или электронного оборудования.


Если твой IQOS не работает, просто сделай перезагрузку устройства. 

Проблема все еще не решена? Воспользуйся инструментом онлайн-диагностики IQOS или обратись в службу поддержки клиентов:

• по телефону: 800 200 90 (С понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00; В субботу-воскресенье с 10:00 до 18:00)

• по электронной почте: jaunumi@iqos.lv

• или обратись за помощью в ближайший магазин IQOS.


Если у вас возникли трудности с введением табачного стика, проверьте, не застрял ли в колпачке табак из предыдущего табачного стика. С помощью крючка из устройства для чистки IQOS удалите табак.

Если какой-либо индикатор горит белым, это указывает на то, что устройство выполняет различные операции, такие как зарядка, повторная инициализация, готово к использованию, полностью заряжено и т.д. 

Если какой-либо индикатор горит красным, это указывает на ошибку в работе устройства или на то, что температура устройства находится за пределами рабочих значений (0–50°C). 

Перезагрузи устройство и попробуй использовать его снова.


Проблема все еще не решена? Воспользуйся инструментом онлайн-диагностики IQOS или обратись в службу поддержки клиентов:

• по телефону: 800 200 90 (С понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00; В субботу-воскресенье с 10:00 до 18:00)

• по электронной почте: jaunumi@iqos.lv

• или обратись за помощью в ближайший магазин IQOS.

Вибрации IQOS 3 Multi активируется в следующих ситуациях:

– В начале нагрева (после того как вы нажмете кнопку Holder (Держатель) IQOS 3™, чтобы начать нагревание) — однократная вибрация

– Когда устройство готово к использованию — двукратная вибрация

– Когда сеанс почти завершен (за 30 секунд до окончания сеанса использования табака) — двукратная вибрация

Вы можете легко перезагрузить устройство IQOS 3 Multi, нажав и удерживая кнопку в течение 10 секунд, а затем отпустив ее.

Индикаторы погаснут, подтверждая перезагрузку устройства.