Программа обмена | ЧЗВ

Какие устройства я могу приобрести по программе обмена?

IQOS ILUMA PRIME, IQOS ILUMA, IQOS ILUMA ONE.

Какие устройства можно вернуть по программе обмена?

IQOS 2.4, IQOS 2.4 Plus, IQOS 3, IQOS 3 DUO, IQOS 3 MULTI, IQOS ORIGINALS DUO и lil SOLID 2.0.

Должно ли старое устройство IQOS или lil SOLID работать, чтобы оно подошло для программы обмена?

Для программы обмена подходят как работающие, так и неисправные устройства.

Могу ли я выбрать цвет устройства lil SOLID, на которое я меняю свое старое?

Да, ты можешь выбрать любую модель и любой цвет.

Нужно ли мне также сдавать коробку и аксессуары зарядки старого устройства?

Нет, оригинальную коробку и кабель для зарядки возвращать не нужно. Тебе нужно сдать только старое зарядное устройство и держатель.

Сколько раз я могу воспользоваться программой обмена?

Ты можешь использовать программу обмена не более 2 разa в год.

Где я могу использовать программу обмена?

В настоящее время ты можешь воспользоваться ею на сайте iqos.lv или во всех магазинах IQOS по всей Латвии.

Как я получу новый IQOS, на который я обмениваю свой старый?

Ты можешь получить его бесплатно через курьера или забрать устройство в любом магазине IQOS в Латвии.

Применяются ли какие-либо другие условия для участия в программе обмена?

Твое старое устройство IQOS должно быть зарегистрировано в твоем аккаунте на iqos.lv.

Если у меня есть только держатель или зарядное устройство двухкомпонентного устройства, могу ли я все-еще воспользоваться программой обмена?

Если ты обмениваешь устройство, которое изначально состоит из двух частей, тебе необходимо вернуть обе части, чтобы воспользоваться программой обмена. Если ты хочешь обменять lil SOLID 2.0 или IQOS 3 MULTI — достаточно однокомпонентного устройства.

Могу ли я воспользоваться программой обмена, если я возвращаю держатель и зарядное устройство от разных устройств?

Ты можешь воспользоваться программой обмена, даже если держатель и зарядное устройство от разных устройств. Однако они должны быть одной модели, например, держатель IQOS 2.4 Plus и зарядное устройство IQOS 2.4 Plus из разных комплектов, и оба устройства должны быть зарегистрированы в твоем аккаунте на iqos.lv.

Имеет ли новое устройство, которое я обменял, гарантию?

Да, как и любое другое новое устройство IQOS, оно будет иметь право на покрытие случайных повреждений в течение 1 года (если устройство привязано к твоему аккаунту) и гарантию в течение 2 лет.

Что мне делать, если я не могу использовать программу обмена через iqos.lv, несмотря на выполнение всех условий?

Позвони в Службу поддержки IQOS на номер телефона 800 200 90 или зайди в любой магазин IQOS, чтобы решить проблему.