Онлайн-диагностика IQOS: вы можете решить проблему с IQOS самостоятельно

Инструмент диагностики IQOS поможет найти решение любых проблем устройства. Вы получите полную информация и возможные решения, ответив на несколько вопросов, а если проблема не будет решена онлайн, сможете заказать замену устройству и забрать его в удобном для вас месте или выбрать доставку на дом. Вы можете проверить IQOS в разделе «Поддержка» нашего сайта IQOS.lv в любое время суток.

Где находится инструмент для диагностики IQOS?

Инструмент для диагностики IQOS находится на нашем сайте:

• В разделе «Поддержка», выберите «ИНСТРУМЕНТ САМОДИАГНОСТИКИ»;
• Войдите в личный аккаунт, в разделе «Мои устройства» нажмите «Инструмент диагностики» в выпадающем меню «Управление устройством».

Если в вашем устройстве была выявлена неисправность и она была отмечена как пригодная для обмена во время использования инструмента диагностики IQOS, вы можете заказать замену устройства.

Как я могу узнать, можно ли обменять мое устройство?

Устройства IQOS подлежат замене, если на них распространяется гарантия, или если ваше устройство зарегистрировано в программе IQOS CARE PLUS. Инструмент диагностики IQOS проверит информацию на вашем личном аккаунте, поэтому мы рекомендуем убедиться, что вы зарегистрировали свое устройство IQOS.

Не знаете, как создать аккаунт IQOS и как зарегистрировать устройство? Подробные инструкции и действия находятся ЗДЕСЬ.

Где можно заменить мой IQOS?

Если после использования инструмента для диагностики была обнаружена неисправность, и она имеет право на замену, выберите наиболее удобный для вас способ замены вашего IQOS 2.4 Plus или IQOS 3 DUO:

• в наших магазинах,
• на заправках VIADA;
• на заправках VIRŠI;
• с доставкой курьером