Устранение проблем IQOS 2.4 Plus

Если твой IQOS не работает, просто сделай перезагрузку устройства. 

Проблема все еще не решена? Воспользуйся инструментом онлайн-диагностики IQOS или обратись в службу поддержки клиентов:

• по телефону: 800 200 90 (С понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00; В субботу-воскресенье с 10:00 до 18:00)

• по электронной почте: jaunumi@iqos.lv

• или обратись за помощью в ближайший магазин IQOS.


Если у вас возникли трудности с введением табачного стика, проверьте, не застрял ли в колпачке табак из предыдущего табачного стика. С помощью крючка из устройства для чистки IQOS удалите табак.

Если какой-либо индикатор мигает или постоянно горит красным, это указывает на ошибку работы устройства или на то, что устройство находится за пределами температуры его работы  (10–40°C). Перезагрузи устройство IQOS. 

Если это не сработает, попробуй инструмент онлайн-диагностики IQOS.


Проблема все еще не решена? Обратись в центр обслуживания клиентов:

• по телефону: 800 200 90 (С понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00; В субботу-воскресенье с 10:00 до 18:00)

• по электронной почте: jaunumi@iqos.lv

• или обратись за помощью в ближайший магазин IQOS. 


Если индикатор на твоем держателе мигает или постоянно горит красным, это может указывать на следующее:

– Держатель не заряжен

– Температура устройства находится за пределами оптимальных рабочих значений (10–40°C) 

– Ты нажал кнопку на держателе во время использования

– Неисправность держателя

        

Чтобы устранить проблему, попробуй следующее: 


а. Убедись, что зарядное устройство IQOS 2.4 включено и имеет достаточный заряд

б. Помести держатель в зарядное устройство IQOS 2.4 и дождись его полной зарядки (до 5 минут) 

в. Убедись, что электрический контакт твоего держателя чистый

г. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, перезагрузи свое устройство.

д. Проблема все еще не решена? Попробуй инструмент онлайн-диагностики IQOS или обратись в центр обслуживания клиентов:

• по телефону: 800 200 90 (С понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00; В субботу-воскресенье с 10:00 до 18:00)

• по электронной почте: jaunumi@iqos.lv

• или обратись за помощью в ближайший магазин IQOS.

Вибрация держателя активируется в следующих ситуациях:

- В начале нагрева (после того как вы нажмете кнопку Holder (Держатель), чтобы начать нагревание)

- Когда сеанс почти завершен (за 30 секунд до окончания сеанса)


Вы можете легко перезагрузить свое устройство IQOS 2.4Plus, одновременно нажав и отпустив кнопки включения и Bluetooth, все индикаторы должны загореться на короткое время.

Не допускайте воздействия на IQOS влаги, прямых солнечных лучей и/или тепла.
Не оставляйте устройство IQOS в течение длительного времени в условиях с повышенной температурой окружающей среды, например, внутри автомобиля, так как это может привести к повреждению или ухудшению работы аккумулятора или электронного оборудования.