Privātuma politika

PMI PATĒRĒTĀJU PRIVĀTUMA PAZIŅOJUMS

Mēs attiecamies pret privātumu nopietni. Šajā paziņojumā ir raksturots Jūsu statuss, apkopotā informācija par Jums un kā mēs ar to rīkojamies. Klikšķiniet katrā sadaļā „uzzināt vairāk”, lai iegūtu vairāk informācijas.

Lūdzam arī izlasīt lietošanas noteikumus pakalpojumam, kas Jūs interesē. Tur atradīsiet vairāk informācijas par mūsu darbību un visus attiecināmos tiesību ierobežojumus.

Kas mēs esam?

Mēs esam daļa no Philip Morris International. Sīkākas ziņas par mums (nosaukums, adrese, utt.) tiks nodotas Jums atsevišķi Jūsu datu apkopošanas vai izpaušanas apstiprināšanas brīdī, piemēram, paziņojumā lietotnē, vietnē vai e-pastā, kas satur saiti uz šo paziņojumu.

Uzzināt vairāk.

• PMI: Philip Morris International, vadoša starptautiska tabakas grupa. To veido vairākas kompānijas jeb „meitasuzņēmumi”.
• PMI meitasuzņēmumi: Katrs Philip Morris International kompāniju grupas dalībnieks ir „PMI meitasuzņēmums”. „Mēs” (vai „mums” vai „mūsu”) nozīmē to PMI meitasuzņēmumu, kurš pirmais apkopoja informāciju par Jums.
• PMI produkts: mūsu vai cita PMI meitasuzņēmuma produkts.

Kā mēs iegūstam informāciju par Jums?

Mēs varam apkopot informāciju par Jums dažādos veidos.

• Jūs varat sniegt mums informāciju tiešā veidā (piemēram, aizpildot veidlapu, zvanot mums vai augšupielādējot informāciju mobilajā lietotnē).
• Mēs varam apkopot informāciju automātiski (piemēram, kad izmantojat PMI lietotni vai vietni vai, ja esat to izvēlējies un piekritis mūsu tehnoloģiju izmantošanai, atverot e-pastus vai SMS).
• Mēs varam iegūt informāciju no trešajām personām (piemēram, publiski pieejamo informāciju tādos sociālajos tīklos kā Facebook un Twitter).

Šajā paziņojumā mēs norādām visus veidus, kā Jūs sazināties ar mums, t.i., PMI saskares punkti. PMI saskares punkti var būt gan fiziski (piemēram, mazumtirdzniecības vietas un pasākumi), gan digitāli (piemēram, lietotnes un vietnes).

Uzzināt vairāk.

Mēs varam apkopot Jūsu tiešā veidā izpausto informāciju. Parasti tas notiek, kad Jūs:

• pierakstāties kā mūsu datubāžu vai lojalitātes programmu dalībnieks, vai veicot vecuma pārbaudi (piemēram, personīgi, caur lietotni vai tiešsaistē);
• iegādājaties PMI produktus vai pakalpojumus mazumtirdzniecības vietā;
• lejupielādējat vai lietojat digitālo saskares punktu (piemēram, lietotni vai vietni);
• sazināties ar mums caur saskares punktu, pa e-pastu, sociālajā tīklā vai pa tālruni;
• reģistrējat pie mums ierīci;
• abonējat PMI paneļa portālu;
• reģistrējaties PMI paziņojumu presei vai e-pasta vai mārketinga ziņojumu saņemšanai;
• iesakāt draugu;
• piedalāties PMI aptaujās vai (ja likumdošana atļauj) PMI konkursos vai akcijās; vai
• piedalāties PMI meitasuzņēmuma rīkotā pasākumā.

Mēs varam apkopot informāciju par Jums automātiski. Parasti tas notiek, kad Jūs:

• apmeklējat vietu, kur pārdod PMI produktus (piemēram, apkopojot Jūsu datus norēķināšanās brīdī vai ar sensoriem tirdzniecības vietā, kuri savienojas ar mobilajām tehnoloģijām);
• piedalāties PMI meitasuzņēmuma rīkotā pasākumā (piemēram, izdarot pirkumu pasākumā vai ar sensoriem pasākuma vietā, kuri savienojas ar mobilajām tehnoloģijām);
• sazināties ar mums (piemēram, saskares punktā vai sociālajos tīklos);
• izmantojat PMI saskares punktus (piemēram, ar izsekošanas mehānismiem lietotnē vai vietnē, vai saņemot SMS); vai
• veicat publiskus ierakstus sociālajā tīklā, kam sekojam (piemēram, lai mēs varētu izprast sabiedrības viedokli vai atbildēt uz pieprasījumiem par PMI produktiem).

Mēs varam arī apkopot informāciju par Jums automātiski, izmantojot sīkdatnes un tamlīdzīgas izsekošanas tehnoloģijas digitālajos PMI saskares punktos. Izmantoto sīkdatņu un tehnoloģiju veidi ir atkarīgi no konkrētā PMI saskares punkta. Lai uzzinātu vairāk par saskares punktos lietotajām sīkdatnēm (arī Google analīzes sīkdatnēm) un tamlīdzīgām tehnoloģijām, kā arī par to, kā pieņemt vai noraidīt sīkdatnes, lūdzam skatīt paziņojumu par sīkdatnēm, kas publicēts vai pieejams caur šo saskares punktu.

Likumā atļautajos gadījumos mēs varam iegūt informāciju par jums no trešajām personām. Tas var ietvert informāciju, ko PMI meitasuzņēmumi pārsūta savā starpā, publiski pieejamu profilu informāciju (piemēram, savas izvēles un intereses) trešo personu sociālajos tīklos (Facebook un Twitter) un mārketinga sarakstos, kas iegūti no trešo personu mārketinga aģentūrām.

Mēs varam arī apkopot informāciju citos veidos, ko iespējams Jums laiku pa laikam piedāvāt.

Kādu informāciju mēs apkopojam par Jums?

Mēs varam apkopot dažādus Jūsu informācijas veidus:

• pasūtījumu izpildei nepieciešamā informācija;
• garantijas pakalpojumu sniegšanai nepieciešamā informācija;
• informācija par Jūsu dalību mūsu lojalitātes programmās;
• informācija par Jūsu sniegtajiem ieteikumiem;
• informācija, ko izpaužat mums veidlapās vai aptaujās;
• informācija par Jūsu apmeklējumiem mūsu tirdzniecības vietās un pasākumos;
• informācija par to, kā izmantojat digitālos PMI saskares punktus un atbildes reakcijas uz ziņojumiem, ko mēs Jums nosūtām, vai reklāmām, ko Jums rādām;
• informācija, ko izpaužat mums sarunās, vēršoties mūsu zvanu centros;
• informācija par Jūsu izvēlēm un interesēm;
• vecuma pārbaudei nepieciešamā informācija.

Uzzināt vairāk.

Tas, kādu informāciju mēs apkopojam tieši no Jums, būs redzams no konteksta, kādā to izpaužat. Piemēram:

• ja pasūtāt kādu produktu no mums caur saskares punktu, Jūs norādāt savu vārdu, kontaktpersonu, datus rēķina sagatavošanai un produktus, ko izvēlējāties, lai mēs varētu izpildīt Jūsu pasūtījumu;
• Jūs varat sniegt informāciju par savām produktu izvēlēm un interesēm, lai mēs varētu piedāvāt Jums interesējošus produktus un pakalpojumus;
• ja piesakāt apmeklējumu pie mums (vai personas, kas atbalsta mūsu produktus vai pakalpojumus), mēs varam iegūt Jūsu vārdu un kontaktinformāciju;
• mēs varam apkopot informāciju, kas ļauj mums pārliecināties par jūsu vecumu, piemēram, personu apliecinoša dokumenta kopiju vai jūsu sejas attēlu;
• mūsu automātiski apkopotā informācija vispārīgi attieksies uz;
• ziņām par apmeklējumu vai zvanu (piemēram, laiku un ilgumu);
• ierašanās biežumu, apmeklētajām vietām un apmeklējuma ilgumu, kā arī, kādus pirkumus veicat tirdzniecības vietā vai pasākumā (arī vietās tiešā tuvumā);
• Jūsu digitālo PMI saskares punktu lietojumu (kādas lapas apmeklējat, no kādas lapas ienācāt, uz kuru lapu devāties, ievadītie meklējumi vai saites, uz kurām klikšķinājāt saskares punktā); un
• Jūsu ierīci (piemēram, IP adrese vai unikālais ierīces identifikators, vietnoteices dati, ziņas par visām sīkdatnēm, jo esam saglabājuši Jūsu ierīcē).

Informācija, ko apkopojam no trešajām pusēm vispārīgi sastāv no publiski pieejamas profila informācijas (Jūsu izvēles un intereses), piemēram, publiskajos ierakstos sociālajos tīklos.

Kādiem mērķiem izmantojam informāciju par Jums un kāds ir juridiskais pamatojums?

Šajā sadaļā raksturojām mērķus, kam izmantojam personīgo informāciju. Šim paziņojumam ir globāls pielietojums, tādēļ, ja kādas valsts likumi ierobežo vai aizliedz noteiktas šeit raksturotās darbības, mēs šajā valstī attiecīgajiem mērķiem neizmantosim informāciju par Jums.

Ņemot vērā iepriekšminēto, mēs izmantojam informāciju par Jums šādiem mērķiem:

• Lai izpildītu normatīvo aktu prasības, piemēram, pārbaudīt Jūsu vecumu un statusu kā mūsu produktu lietotājam
• Lai pārdotu Jums savus produktus, izpildītu Jūsu pasūtījumus un apstrādātu maksājumus
• Lai sniegtu Jums ar pārdošanu saistītus pakalpojumus, risinātu Jūsu jautājumus un pieprasījumus un nodrošinātu garantijas pakalpojumus
• Lai pārdotu savus produktus (ja likumdošana to atļauj), arī pārvaldītu lojalitātes un ieteikumu programmas, uzlabotu produktus, veiktu tirgus izpēti, izstrādātu mārketinga stratēģijas, pārvaldītu mārketinga kampaņas un veidotu Jūsu pieredzi vietās, kur pārdod PMI produktus, pasākumos, kā arī Jums sūtīto ziņu saturā un Jums izrādītajās reklāmās
• Lai mēs vai mūsu sadarbības partneri ziņotu Jums par iespējām iesaistīties PMI produktu mārketingā vai pārdošanas sekmēšanā
• Lai Jūs varētu izmantot un uzlabot savu pieredzi ar PMI saskares punktiem un PMI elektroniskajām ierīcēm
• Lai atbalstītu visa iepriekš minētā izpildi, arī Jūsu kontu pārvaldībai un lai pārvaldītu Jūsu apmeklējumus pie mums vai citur, kur tiek atbalstīti mūsu produkti vai pakalpojumi (piemēram, saistībā ar jaunu produktu vai pēcpārdošanas pakalpojumu), veidotu Jūsu pieredzi ar PMI saskares punktiem un veiktu pārvaldību un novērstu problēmas
• Uzņēmējdarbības analīzei un uzlabojumiem, arī lai uzlabotu PMI produktus, tirdzniecības vietas un pasākumus, kā arī informāciju, ko mēs (vai mūsu meitasuzņēmumi) sniedzam mūsu klientiem
• Citiem mērķiem, par ko Jums ziņosim, vai kuri būs skaidri no konteksta, brīdī, kad pirmoreiz iegūsim šo informāciju par Jums

Juridiskais pamatojums tam, ka izmantojam informāciju par Jums, var būt viens no turpmāk norādītajiem (sīkāk tos paskaidrosim sadaļā „uzzināt vairāk”):

• mums piemērojamā ar likumu noteiktā pienākuma izpilde;
• līguma, kurā Jūs esat puse, izpilde;
• likumīga uzņēmējdarbības interese, ko neaizliedz Jūsu intereses informācijas aizsargāšanai;
• ja nav piemērojams nekas no iepriekš minētā, Jūsu piekrišana (mēs to lūgsim pirms informācijas apstrādes veikšanas).

Uzzināt vairāk.

Mērķi, kam mēs izmantojam informāciju par Jums ar atbilstošām apkopošanas metodēm un juridisko pamatojumu, ir šādi:

Ja mēs neizmantojam kādu no iepriekšminētajiem juridiskajiem pamatojumiem, lai izmantotu informāciju par jums, mēs lūgsim Jums Jūsu piekrišanu pirms informācijas apstrādes veikšanas (šie gadījumi būs skaidri no konteksta).

Dažos gadījumos mēs varam izmantot informāciju par Jums veidos, kas nav iepriekš raksturoti. Tad mēs sniegsim papildinošu privātuma paziņojumu ar paskaidrojumu šādam lietojumam. Visi papildu paziņojumi ir jālasa kopā ar šo paziņojumu.

Automatizēta apstrāde un lēmumu pieņemšana

Mēs paļaujamies uz automatizētu apstrādi, tostarp profilēšanu (automatizēts Jūsu informācijas apstrādes veids, lai novērtētu, analizētu vai prognozētu Jūsu vēlmes un uzvedību) saistībā ar mūsu produktu un pakalpojumu mārketingu, lai nodrošinātu personalizētu pieredzi un nodrošinātu Jums saturu, kas attiecas tieši uz Jums. Šajā sakarā mēs parasti paļaujamies uz likumīgām interesēm, un Jums ir tiesības jebkurā laikā iebilst pret šādu apstrādi.

Noteiktos gadījumos mēs varam izmantot automatizētu lēmumu pieņemšanu tikai tad, ja esat devis nepārprotamu piekrišanu. Šādā gadījumā mēs Jums sniegsim atsevišķu paziņojumu, izskaidrojot lēmuma pieņemšanas loģiku, nozīmi un paredzamās sekas. Piemēram, mēs varam paļauties uz automatizētu lēmumu pieņemšanu, lai sniegtu Jums pielāgotus produktu vai pakalpojumu piedāvājumus, pamatojoties uz Jūsu mijiedarbību ar PMI kontaktpunktiem, jo īpaši lojalitātes programmas ietvaros. Jums ir tiesības jebkurā laikā tā vietā pieprasīt manuālu lēmuma pieņemšanas procesu, izteikt savu viedokli, atsaukt iepriekš sniegto piekrišanu vai apstrīdēt lēmumu, pamatojoties tikai uz automatizētu apstrādi, ja šāds lēmums Jūs būtiski ietekmētu.

Izņemot atsevišķas iepriekš minētās situācijas, kad mēs paļaujamies uz Jūsu nepārprotamu piekrišanu pielāgotu piedāvājumu sniegšanai, mēs citādi neizmantosim automatizētu apstrādi, tostarp profilēšanu, lai pieņemtu lēmumu par Jums, kam ir juridiska vai cita būtiska ietekme uz Jums.

Kam mēs izpaužam informāciju par Jums un kādiem nolūkiem?

Mēs varam izpaust informāciju par Jums:

• PMI meitasuzņēmumiem;
• trešajām personām, kas nodrošina PMI meitasuzņēmumiem vai Jums produktus vai pakalpojumus;
• rūpīgi atlasītiem PMI meitasuzņēmumu sadarbības partneriem un konsultantiem (jomās saistībā ar mūsu produktiem vai atbilstoši to stilam un tēlam), lai tie var sniegt Jums piedāvājumus, kas, viņuprāt, varētu Jums interesēt, spriežot pēc Jūsu izvēlēm; un
• citām trešajām pusēm, ja likumdošana to pieprasa vai atļauj.

Uzzināt vairāk.

Datu izpaušana citiem PMI meitasuzņēmumiem

• Informācija par Jums tiks izpausta Philip Morris International Management SA (Lozanna, Šveice), kur tiek veikta personas datu apstrādes centrālā pārvaldīšana PMI meitasuzņēmumiem. Philip Morris International Management SA apstrādā informāciju par Jums visiem iepriekš šajā paziņojumā raksturotajiem mērķiem.
• Informāciju par Jums var izpaust PMI meitasuzņēmumam, kurš ir atbildīgais Jūsu dzīvesvietas valstī (ja atšķiras no PMI meitasuzņēmuma, kurš pirmais apkopoja informāciju) visiem iepriekš šajā paziņojumā raksturotajiem mērķiem.
• Informāciju par Jums var izpaust jebkuram citam PMI meitasuzņēmumam, ar ko sazināties (piemēram, ja ceļojat un vēlaties uzzināt, kur jaunajā valstī iegādāties PMI produktus vai kur atrast pakalpojumus vai atbalstu PMI produktiem), lai uzlabotu savus pakalpojumus, ko Jums sniedzam.

Informācija par PMI meitasuzņēmumiem un valstīm, kurās tie izveidoti, ir pieejama šeit.

Datu izpaušana trešajām personām

• Mēs varam izpaust informāciju par Jums trešajām personām, kas nodrošina PMI meitasuzņēmumiem vai Jums produktus vai pakalpojumus (piemēram, konsultantiem, norēķinu pakalpojumu sniedzējiem, piegāžu veicējiem, mazumtirgotājiem, produktu treneriem un informācijas un vecuma pārbaudes pakalpojumu sniedzējiem).
• Mēs varam izpaust informāciju par Jums PMI meitasuzņēmumu rūpīgi atlasītiem trešo personu sadarbības partneriem un konsultantiem (atbilstoši tam, kas Jums var asociēties ar mūsu produktiem, piemēram, to līdzīga vai papildinoša tēla, stila vai funkcionalitātes dēļ), lai tie var ziņot Jums par produktiem, pakalpojumiem un akcijām, kas, viņuprāt, varētu Jums interesēt, spriežot pēc Jūsu izvēlēm.
• Mēs varam izpaust informāciju par Jums citām trešajām personām, ja likumdošana to pieprasa vai atļauj, piemēram, likumdevējām iestādēm un valsts departamentiem, arī atbildot uz tiesībsargājošo iestāžu vai citu valsts amatpersonu pieprasījumiem, ja uzskatām izpaušanu par nepieciešamu vai atbilstošu fiziska kaitējuma vai finansiāla zaudējuma novēršanai vai saistībā ar aizdomu par vai apstiprinātu pretlikumīgu darbību izmeklēšanu, vai organizācijas restrukturizācijas kontekstā.

Kur var tikt nosūtīta informācija par Jums?

Līdzīgi kā citas starptautiskas organizācijas, PMI meitasuzņēmumi pārsūta informāciju globālā līmenī. Tātad informācija par Jums var tikt nosūtīta visā pasaulē (ja Jūsu datus apkopo Eiropas Ekonomikas zonā, tas nozīmē, ka tie var tikt pārsūtīti ārpus Eiropas Ekonomikas zonas).

Uzzināt vairāk.

Izmantojot informāciju kā raksturots šajā paziņojumā, informācija par Jums var tikt pārsūtīta vai nu valstī vai teritorijā, kur tā apkopota, vai arī ārpus tām, tostarp valstī vai teritorijā, kur nav līdzvērtīgu datu aizsardzības standartu.

Piemēram, PMI meitasuzņēmumi Eiropas Ekonomikas zonā (EEZ) var pārsūtīt personīgo informāciju PMI meitasuzņēmumiem ārpus EEZ. Visos gadījumos pārsūtīšana notiks:

• pamatojoties uz Eiropas Komisijas lēmumu par aizsardzības līmeņa pietiekamību;
• saskaņā ar atbilstošiem drošības pasākumiem, piemēram ES parauglīgumiem; vai
• nepieciešams izpildīt savas līgumsaistības starp Jums un mums (vai īstenot pasākumus, kas veikti pirms līguma noslēgšanas un pēc Jūsu pieprasījuma) vai lai noslēgtu vai izpildītu līgumu, kas noslēgts Jūsu interesēs starp mums un trešo personu, līdzīgi kā ceļojumu organizēšanā.

Atbilstošie drošības pasākumi personas datu aizsardzībai vienmēr tiks īstenoti šajās valstīs vai teritorijām saskaņā ar piemērojamiem datu aizsardzības likumiem.

Kā mēs aizsargājam informāciju par Jums?

Mēs īstenojam atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus personas datu aizsardzībai pret neatļautu izpaušanu, lietošanu, pārveidošanu vai iznīcināšanu. Ja nepieciešams, mēs izmantojam šifrēšanu un citas tehnoloģijas, kas var palīdzēt aizsargāt Jūsu sniegto informāciju. Mēs arī pieprasām saviem pakalpojumu sniedzējiem ievērot stingras datu privātuma un drošības prasības.

Cik ilgi tiks uzglabāta informācija par Jums?

Mēs saglabāsim informāciju par Jums tik ilgi, cik nepieciešams šīs informācijas apkopošanas mērķa izpildei. Pēc tam tā tiks dzēsta. Glabāšanas ilgums var būt atšķirīgs atkarībā no informācijas apkopošanas mērķa. Ievērojiet, ka dažos gadījumos Jums ir tiesības pieprasīt mums dzēst šo informāciju. Mums arī dažreiz ir likumā paredzēts pienākums saglabāt informāciju, piemēram, nodokļu un grāmatvedības mērķiem.

Uzzināt vairāk.

Parasti mēs datus saglabājam pamatojoties uz nākamajā tabulā raksturotajiem kritērijiem:

Kādas ir Jūsu tiesības un iespējas?

Jums var būt dažas vai visas no šīm iespējām attiecībā uz informāciju, kas atrodas mūsu rīcībā par Jums:

• pieprasīt mums nodrošināt tai piekļuvi;
• pieprasīt mums to labot, atjaunot vai dzēst;
• pieprasīt mums ierobežot tās lietošanu atsevišķos gadījumos;
• atsevišķos gadījumos iebilst pret to, ka mēs to izmantojam;
• atsaukt savu piekrišanu tam, ka mēs to izmantojam;
• datu pārnesamība atsevišķos gadījumos;
• izvēlēties neļaut mums to lietot tiešajam mārketingam; un
• iesniegt sūdzību savas valsts uzraugošajai iestādei (ja tāda ir).

Mēs piedāvājam Jums vienkāršus veidus šo tiesību izmantošanai, piemēram, „anulēt abonementu” saites, vai saņemtajos ziņojumos piedāvājot Jums kontaktadresi.

Dažas mūsu piedāvātās mobilās lietotnes var sūtīt Jums arī pašpiegādes ziņojumus, piemēram, par jauniem produktiem vai pakalpojumiem. Jūs varat atspējot šos ziņojumus sava tālruņa vai lietotnes iestatījumos.

Uzzināt vairāk.

Jūsu tiesības ir noteiktas Jūsu valsts likumos. Ja atrodaties Eiropas Ekonomikas zonā, Jums būs nākamajā tabulā norādītās tiesības. Ja atrodaties citur, Jūs varat ar mums sazināties (skatīt sadaļu „pie kā vērsties ar jautājumiem?” šī paziņojuma beigās), lai uzzinātu vairāk.

Pie kā vērsties ar jautājumiem?

Ja Jums ir kādi jautājumi vai vēlaties izmantot kādas no savām tiesībām, attiecīgā PMI meitasuzņēmuma un, ja nepieciešams, atbilstošā datu aizsardzības speciālista kontaktinformāciju atradīsit šeit. Kontaktinformācija būs norādīta arī visos paziņojumos, ko PMI meitasuzņēmums sūtīs Jums.

Ja Jūsu valstī ir datu aizsardzības iestāde, Jums ir tiesības tur vērsties ar saviem jautājumiem vai bažām. Ja attiecīgais PMI meitasuzņēmums nespēj atrisināt Jūsu jautājumus vai bažas, Jums ir arī tiesības vērsties pēc palīdzības savas valsts tiesā.

Izmaiņas šajā paziņojumā

Mēs varam laiku pa laikam atjaunot šo paziņojumu (un visus papildu paziņojumus par privātumu). Mēs paziņosim Jums par izmaiņām likumā noteiktajos gadījumos.

Pēdējo izmaiņu datums: 2022. gada 13. janvārī.