Sākot no 2025. gada 1. janvāra, likumīgais vecums tabakas un nikotīna izstrādājumu iegādei un lietošanai Latvijā tiks paaugstināts uz 20 gadiem. To paredz izmaiņas Latvijas Tabakas likumā. Philip Morris International apņemas ievērot tiesisko regulējumu un aicina arī klientus ievērot vecuma ierobežojumu Latvijā.
Tālāk aprakstīts, kā likuma izmaiņas ietekmēs klientus.
Klientus, kuriem nav IQOS ierīces
Sākot no 2025. gada 1. janvāra, personas, kas jaunākas par 20 gadiem, nevarēs lietot mūsu produktus, iegādāties ierīces vai karsējamās vienības, kā arī saņemt pakalpojumus.
Pilngadīgus tabakas lietotājus ar reģistrētām vai nereģistrētām ierīcēm
No 2025. gada 1. janvāra personas, kas jaunākas par 20 gadiem, nevarēs izmantot mūsu produktus, iegādāties karsējamās vienības vai karsēšanas ierīces, saņemt pakalpojumus, izmantot programmas. 20 gadu vecumu nesasniegušo klientu IQOS konti tiks apturēti un dati iesaldēti. Ja Tev ir kādi jautājumi, sazinies ar mūsu Zvanu centru pa tālruni 800 200 90.
Garantija
Mēs nevaram sniegt garantijas pakalpojumus klientiem, kas jaunāki par 20 gadiem, saskaņā ar izmaiņām tiesību aktos.
Naudas atmaksas garantija
Naudas atmaksas garantija ir spēkā 30 dienas pēc iegādes. Ja persona ir jaunāka par 20 gadiem, bet iegādājās ierīci 2024.gada decembrī, mēs sniegsim Naudas atmaksas garantijas pakalpojumu 2025.gada janvārī, ja nepieciešams. Citos gadījumos, pilnībā funkcionējošu ierīci atdot atpakaļ veikalā var tikai persona, kas ir vismaz 20 gadus veca, uzrādot čeku.
Ierīces SPA
No 2025. gada 1. janvāra mēs nevarēsim sniegt ierīces SPA pakalpojumus klientiem, kas jaunāki par 20 gadiem. Ja vēlies rīkoties atbildīgi, vari atnest ierīci atpakaļ uz IQOS veikalu pārstrādei un atjaunošanai.
IQOS Klubs
No 2025. gada 1. janvāra mums ir jāaptur un jāiesaldē klientu IQOS konti, līdz viņiem aprit 20 gadi. Visi IQOS kluba punkti līdz ar konta iesaldēšanu pazudīs. Ja rodas jautājumi, lūdzu, sazinies ar Zvanu centru pa tālruni 800 200 90.
Apmaiņas programma
Visi pakalpojumi, tostarp Apmaiņas programma, būs pieejama līdz 2025. gada 1. janvārim. Pēc šī datuma klienti, kas jaunāki par 20 gadiem, nevarēs izmantot mūsu produktus un Apmaiņas programmu. Ja vēlies rīkoties atbildīgi, vari atnest ierīci atpakaļ uz IQOS veikalu pārstrādei un atjaunošanai.
Izmēģinājuma programma
No 2024. gada 17. decembra ierīču Izmēģinājuma programma nav spēkā klientiem, kas jaunāki par 20 gadiem.
Mēs novērtējam Tavu sapratni.